Konfliktmanagement

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Konfliktmanagement

Aug um Aug lässt die ganze Welt erblinden

Konflikte gehören aufgrund unterschiedlicher Bedürfnisse, Erwartungen und Ziele zum Alltag jedes Teams. Andauernde unbewältigte Konflikte lösen in Arbeitsteams jedoch oft Vertrauensschwund, Ängste und Aggressionen aus. Gründe dafür sind meistens eine getrübte Wahrnehmung aller Konfliktbeteiligten, verbunden mit rückläufiger Gesprächsbereitschaft.

Ziel dieses Trainings ist es, wirkungsvolle Werkzeuge für den Umgang mit Konflikten zu entwickeln.

Die Trainingsinhalte:

Die TeilnehmerInnen......

Erfahren ihr persönliches Muster im Umgang mit Konflikten.
Erleben und erkennen Konfliktabläufe
Entwickeln anhand konkreter Konfliktbeispiele individuelle Strategien der Konflikthandhabung
Verstehen es, sich auf den Konfliktpartner einzustellen
Finden Einsicht in die verschiedenen Konflikt-Eskalationsstufen
Beweisen anhand von Übungen, Konfliktinterventionsgespräche zu führen
Bekommen Informationen über die verschiedenen Konfliktarten

Der Trainingsnutzen:

Verbesserung der internen Kommunikationskultur
Praktische Handhabung von Konflikten bzw. praktische Möglichkeiten zur Konfliktlösung
Sicherheit im Umgang mit Konflikten
Betrachtungsweise des Konfliktes als Chance
Gesprächsplanung (Ziele, Kontrolle) für Konflikte
Weiterentwicklung der eigenen Verhaltenskompetenz im Konflikt

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